Opis
Jak usunąć opinię z Google, która jest fałszywa albo obraźliwa? Należy sprawdzić, czy łamie zasady Google, zgłosić ją oficjalnie w profilu firmy i do pomocy Google, a przy zniesławieniu rozważyć kroki prawne. Ta usługa robi to za firmę: analizuje opinie, przygotowuje zgłoszenia i odpowiedzi właściciela, a w poważnych sprawach angażuje kancelarię partnerską. Jest dla firm lokalnych, sklepów i usługodawców z problematycznymi wpisami w profilu. Cena to wycena indywidualna, zależna od liczby opinii. Aby zamówić, wystarczy wysłać formularz zapytania o wycenę na tej stronie.
Jak przebiega współpraca
- Firma wysyła formularz z linkiem do profilu i wskazaniem opinii.
- Partner sprawdza każdą opinię pod kątem zasad Google.
- Firma dostaje listę: co można zgłosić, czego nie, oraz wycenę.
- Powstają zgłoszenia i propozycje odpowiedzi właściciela.
- W sprawach o zniesławienie kancelaria partnerska przedstawia możliwe kroki.
- Startuje plan zbierania prawdziwych opinii.
Co wchodzi w zakres
Usuwanie opinii Google zaczyna się od chłodnej oceny, a nie od emocji. Nie każda bolesna opinia jest niezgodna z zasadami.
Analiza według zasad Google
Sprawdzamy, czy opinia to spam, czy pochodzi z fałszywego konta, czy autor ma konflikt interesów, czy treść jest obraźliwa i czy w ogóle dotyczy tej firmy.
Zgłoszenia oficjalną drogą
Zgłaszamy naruszenia w profilu firmy i do pomocy Google, z precyzyjnym opisem, które zasady zostały złamane.
Odpowiedzi właściciela
Piszemy odpowiedzi, które przyszli klienci czytają jako dowód profesjonalizmu, a nie kłótnię.
Wsparcie prawne
Kancelaria partnerska zajmuje się opiniami zniesławiającymi: wezwaniem do usunięcia, wnioskiem o dane autora i pozwem.
Więcej prawdziwych opinii
Plan pozyskiwania opinii od zadowolonych klientów sprawia, że pojedynczy negatywny wpis traci na znaczeniu.
Kiedy to ma sens, a kiedy nie
Pensjonat w górach dostał opinię opisującą zupełnie inny obiekt o podobnej nazwie: inne pokoje, inną miejscowość. Taka opinia nie dotyczy firmy, więc jest podstawa, by ją zgłosić. Podobnie z wpisami pełnymi wulgaryzmów albo opiniami wystawionymi przez właściciela konkurencyjnego pensjonatu.
Nie ma sensu, gdy gość naprawdę nocował w pensjonacie i opisał zimne śniadanie czy hałas. Prawdziwej, krytycznej opinii nie usunie się tylko dlatego, że jest niewygodna. Wtedy pomagamy napisać odpowiedź właściciela i zbierać więcej opinii od zadowolonych gości.
Ile kosztuje
Wycena jest indywidualna i zależy od liczby opinii oraz od tego, czy potrzebne są działania prawne. Zlecenie realizuje nasz partner, agencja scall.me, a sprawy prawne prowadzi kancelaria partnerska.
Najczęstsze pytania
Fałszywa opinia Google: co zrobić, zanim napiszę odpowiedź?
Zachowaj spokój, zrób zrzut ekranu i sprawdź profil autora. Odpowiedź napisana w emocjach może zaszkodzić bardziej niż sama opinia.
Czy Google zawsze usuwa zgłoszone opinie?
Nie. Google sam ocenia zgłoszenie i usuwa tylko opinie łamiące zasady. Dlatego nie gwarantujemy usunięcia.
Czy da się poznać autora anonimowej opinii?
W sprawach o zniesławienie kancelaria może złożyć wniosek o ujawnienie danych autora. O wyniku decyduje sąd lub odpowiedni organ, nie my.
Czy kupowanie pozytywnych opinii pomoże?
Nie robimy tego i odradzamy. Kupione opinie łamią zasady Google i mogą zaszkodzić profilowi.
Opinie
Na razie nie ma opinii o produkcie.